Audit operationnel : analyser
sans dogme
Un audit opérationnel permet à un consultant RG2 de devenir votre spécialiste métier et gestion de documents, il s'appuyera pour mener à bien son analyse sur les collaborateurs (l'équipe) du client.
L'analyse passe par :
- la compréhension de votre métier,
- la
compréhension de vos habitudes,
- la connaissance du capital savoir faire existant,
- la compréhension
du contexte réglementaire / juridique auquel vous êtes astreint.
Le succès de la démarche d'analyse fonctionnelle des processus se mesure dans l'organisation plus efficace qui résulte, c'est ce que nous appelons son impact "organisationnel" bien au delà de la dématérialisation documentaire, de l'analyse des flux et de la reprise du fond documentaire et à ne surtout pas confondre avec l'aspect "fonctionnel logiciel"...
RG2 s'appuie sur une méthode d'analyse fonctionnelle des processus qui est par nature généraliste (et non spécifique à un métier, ce qui serait une erreur), cette méthode s'apparente à une démarche emprutée à la gestion des connaissances.
Bien que l'approche soit identique, le "deroulé" de la méthode est adaptée à chaque client, nous utilisons une méthode dite de "story telling" ou encore "d'anedocte" qui prend quelque peu la forme d'interviews mais où ce sont les collaborateurs qui parlent le plus. Sont abordées les questions des étapes, des processus suivis, des habitudes / pratiques.
L'analyse passe par la compréhension des règles et des besoins de chaque collaborateur, que ceux-ci appréhendent la démarche zéro papier et l'intégration du projet dans l'architecture informatique existante.
RG2 vous accompagne de bout en bout dans la mise en place d'une solution façonnée à votre métier qui soit réellement "collaborative" et évolutive.
RG2 vous guide dans la définition, la réalisation et le suivi de votre projet. Nos équipes vous conseillent sur la mise en place de solutions organisationelles et logicielles pour rendre accessible le savoir entre tous vos collaborateurs.
- Définition des objectifs
- Analyse fonctionnelle métier
- Contraintes reglémentaires / légales
- Analyse des fonds documentaires
- Audit archivistique / plan de reprise
- Analyse et migration de bases de données
- Unification des métadonnées
- Plan de classement pour la recherche
- Structuration des sources avec le plan de classement
- Fiabilisation de l'information
- Integration Outils tiers ERP, CRM, etc.
- Expression de besoins fonctionnels
- Rédaction d'un cahier des charges
- Anticipation des évolutions technologiques
- Estimation des coûts
- Calcul du retour sur investissement (ROI)
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